Widerrufsbutton: Was Shops seit Juni 2026 brauchen

Inhalt in Kürze

• Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, einen Widerrufsbutton anbieten (§ 356a BGB).
• Der Widerrufsbutton ist ein Link mit der Aufschrift „Vertrag widerrufen“, der hervorgehoben platziert ist und zu einem Formular führt. Ein Link zur Widerrufsbelehrung reicht nicht.
• Nach dem Absenden muss der Händler den Eingang unverzüglich bestätigen, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.
• 2026 wurde schon abgemahnt: von der Wettbewerbszentrale, der Verbraucherzentrale Hessen und dem Verbraucherzentrale Bundesverband.
• Selbst prüfen: Der kostenlose Widerrufsbutton-Check sucht den Link auf Ihrem Shop und folgt ihm bis zum Formular.

Wer im Onlineshop kauft, kann den Vertrag in der Regel 14 Tage lang widerrufen. Bisher genügte dafür eine Mail, ein Brief oder ein Formular irgendwo im Shop. Seit dem 19. Juni 2026 schreibt das Gesetz vor, wie der Weg dorthin aussehen muss: ein eigener Knopf, eine feste Beschriftung, ein kurzes Formular und eine Bestätigung.

Dieser Artikel fasst zusammen, was § 356a BGB verlangt, welche Gestaltungen 2026 abgemahnt wurden und wie Sie den Widerrufsbutton in Shopify, WooCommerce und Shopware einrichten.

Woher die Pflicht kommt

Die Pflicht stammt aus der EU. Die Richtlinie (EU) 2023/2673 hat in die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU einen neuen Art. 11a eingefügt. Deutschland hat ihn mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 umgesetzt (BGBl. 2026 I Nr. 28), das § 356a BGB neu fasst. Die Vorschrift gilt seit dem 19. Juni 2026.

Betroffen sind Unternehmer, die mit Verbrauchern Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche schließen, also über eine Website oder eine App. Das gilt für Waren, Dienstleistungen, digitale Inhalte und Finanzdienstleistungen, soweit ein Widerrufsrecht besteht.

Was § 356a BGB verlangt

• Beschriftung: gut lesbar „Vertrag widerrufen“ oder eine gleichbedeutende, eindeutige Formulierung (§ 356a Abs. 1 BGB)
• Platzierung: während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert, leicht zugänglich (§ 356a Abs. 1 BGB)
• Formular: Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags, elektronisches Kommunikationsmittel für die Bestätigung; vorhandene Angaben dürfen auch nur bestätigt werden (§ 356a Abs. 2 BGB)
• Absenden: Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend (§ 356a Abs. 3 BGB)
• Eingangsbestätigung: unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs (§ 356a Abs. 4 BGB)
• Fristwahrung: Der Widerruf gilt als rechtzeitig, wenn er vor Fristablauf über die Funktion abgeschickt wurde (§ 356a Abs. 5 BGB)
• Anmeldung: ohne Anmeldung erreichbar, außer der Vertrag kann nur über ein Kundenkonto geschlossen werden (BT-Drs. 21/1856, S. 38)

Dazu kommt die Widerrufsbelehrung: Sie muss über die neue Funktion informieren (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB, Muster-Widerrufsbelehrung mit Gestaltungshinweis 3). Wer den Button einbaut, passt also auch die Belehrung an.

Eine Ausnahme gibt es nur, wenn für Ihr gesamtes Sortiment kein Widerrufsrecht besteht, etwa bei ausschließlich individuell angefertigten Waren (§ 312g Abs. 2 BGB). Das ist unsere Auslegung, eine Entscheidung der Gerichte dazu gibt es noch nicht. Gibt es auch nur einen Teil des Sortiments, für den ein Widerrufsrecht besteht, brauchen Sie den Button.

Die drei Abmahnfälle aus 2026

Durchgesetzt wird die Pflicht vor allem über Abmahnungen nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (§ 3a UWG), durch Mitbewerber, Wettbewerbsverbände und Verbraucherzentralen. Drei Fälle sind öffentlich berichtet worden:

• Wettbewerbszentrale (Bericht vom 21.08.2026): Der Link „Widerruf & Rückgabe“ stand ohne Hervorhebung in der Fußzeile. Bis zur Eingabemaske folgten drei weitere Fragen und Stufen. (Bericht der IT-Recht Kanzlei)
• Verbraucherzentrale Hessen (Bericht vom 06.10.2026): Der Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile führte nur zur Widerrufsbelehrung. Eine Widerrufsfunktion gab es nicht. (Bericht)
• Verbraucherzentrale Bundesverband (Bericht vom 19.10.2026): Der Link „Vertrag widerrufen“ stand grau und nicht hervorgehoben in der Fußzeile unter „Rechtliches“, neben Impressum, Datenschutz und AGB. (Bericht)

Der dritte Fall zeigt: Die richtige Beschriftung allein genügt nicht. Der Link muss sich von seiner Umgebung abheben.

So richten Sie den Widerrufsbutton ein

• Shopware ab 6.7.9.0: In den Stammdaten „Button ‚Vertrag widerrufen‘ im Footer anzeigen“ einschalten und das Shopseiten-Layout für die Widerrufsantrag-Seite zuweisen; das Formular kommt aus den Einkaufswelten (Shopware-Dokumentation). Prüfen Sie danach, ob der Link in Ihrem Theme hervorgehoben ist.
• WooCommerce mit Germanized ab 4.0: Germanized bringt den Widerrufsbutton mit (Einstellungen unter Germanized → Allgemein). Das Formular lässt sich mit dem Kurzbefehl [eu_owb_order_withdrawal_request_form] auf einer eigenen Seite einbinden.
• Shopify: Seit dem 18.06.2026 gibt es Stornierung und Rückgabe zur Selbstbedienung, aber nur über die neuen Kundenkonten mit Anmeldung. Wer Gastbestellungen zulässt, braucht zusätzlich eine Seite, die ohne Anmeldung erreichbar ist, als App oder eigene Seite. Shopify schreibt selbst, dass die Funktion einen Shop nicht automatisch regelkonform macht (Shopify-Hilfe).

Checkliste für Ihren Shop

• Beschriftung: Der Link heißt „Vertrag widerrufen“ oder gleichbedeutend eindeutig, nicht „Widerrufsrecht“ oder „Rücksendung“.
• Sichtbarkeit: Der Link hebt sich ab, durch Farbe, Schriftstärke oder eine eigene Schaltfläche, und ist auf jeder Seite erreichbar.
• Ohne Anmeldung: Das Formular öffnet sich auch für Gastkäufer, ohne Login.
• Kurzer Weg: Nach dem Klick kommt direkt das Formular, ohne Umfrage oder Zwischenstufen.
• Drei Angaben: Name, Bestellung oder Vertrag, Mailadresse für die Bestätigung.
• Bestätigungsknopf: Die Schaltfläche heißt „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend.
• Eingangsbestätigung: Nach dem Absenden geht sofort eine Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit raus.
• Belehrung: Die Widerrufsbelehrung nennt die neue Funktion.

Was Sie jetzt tun sollten

1. Prüfen: Geben Sie die Adresse Ihres Shops im Widerrufsbutton-Check ein. Er sucht den Link auf Startseite, Produktseite und Warenkorb und folgt ihm bis zum Formular. Er schickt nichts ab.
2. Einrichten: Fehlt der Link oder führt er nur zur Belehrung, richten Sie die Funktion Ihres Shopsystems ein, wie oben beschrieben.
3. Selbst ausprobieren: Einmal als Gast und ohne Anmeldung widerrufen und kontrollieren, ob die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit ankommt.
4. Die übrigen Pflichten mitnehmen: Gewährleistungslabel, Umweltaussagen, Produktsicherheit und KI-Hinweis prüft der Shop-Check im selben Durchgang.

Ihr nächster Schritt

Den Widerrufsbutton und vier weitere Shop-Pflichten prüft Hugo Check bei jedem Scan Ihrer Website mit. Einen Überblick über alle Pflichten für Onlinehändler gibt unser Artikel Shop-Recht 2026, Einzelheiten zum Label auf der Produktseite stehen im Artikel zum Gewährleistungslabel.

Häufige Fragen (FAQ)

Seit wann ist der Widerrufsbutton Pflicht?

Seit dem 19. Juni 2026. Grundlage ist § 356a BGB in der Fassung des Gesetzes vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28). Es setzt Art. 11a der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU um, den die Richtlinie (EU) 2023/2673 eingefügt hat.

Wie muss der Widerrufsbutton beschriftet sein?

Gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden, eindeutigen Formulierung (§ 356a Abs. 1 BGB). Ein Link „Widerrufsrecht“, der nur zur Widerrufsbelehrung führt, ist keine Widerrufsfunktion.

Darf der Widerrufsbutton nur im Kundenkonto stehen?

Nach der Gesetzesbegründung (BT-Drs. 21/1856, S. 38) muss die Funktion ohne Anmeldung erreichbar sein. Eine Ausnahme gilt nur, wenn der Vertrag ausschließlich über ein Kundenkonto geschlossen werden kann. Wer Gastbestellungen anbietet, braucht also einen Weg ohne Anmeldung.

Reicht ein Link in der Fußzeile?

Das Gesetz verlangt, dass die Funktion hervorgehoben platziert und leicht zugänglich ist (§ 356a Abs. 1 BGB). 2026 wurden Shops abgemahnt, deren Link grau und ohne Hervorhebung in der Fußzeile neben Impressum, Datenschutz und AGB stand. Eine Fußzeile ist nicht ausgeschlossen, der Link muss sich dort aber deutlich abheben.

Was passiert nach dem Klick auf den Widerrufsbutton?

Der Verbraucher gibt seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und ein elektronisches Kommunikationsmittel für die Bestätigung an oder bestätigt bereits vorhandene Angaben. Dann schickt er den Widerruf über eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ ab. Der Händler muss den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit (§ 356a Abs. 2 bis 4 BGB).

Muss jeder Onlineshop einen Widerrufsbutton haben?

Die Pflicht gilt für Verträge mit Verbrauchern, die über eine Website oder App geschlossen werden, soweit ein Widerrufsrecht besteht. Nach unserer Auslegung entfällt sie nur, wenn für das gesamte Sortiment kein Widerrufsrecht besteht (Ausnahmen in § 312g Abs. 2 BGB). Reine Geschäftskunden-Shops sind nicht betroffen.