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Hat Ihr Shop einen Widerrufsbutton?

Pflicht seit 19. Juni 2026. Wir prüfen, ob Ihr Shop einen gut sichtbaren Link „Vertrag widerrufen“ hat und ob er zu einem Formular führt.

Öffnet den Website-Check unter check.fraghugo.de. Kostenlos, ohne Konto. Diese Seite speichert nichts.

gilt die Pflicht (§ 356a BGB)
19.06.2026 gilt die Pflicht (§ 356a BGB)
Abmahnungen 2026 belegt
3 Abmahnungen 2026 belegt
ohne Anmeldung, ohne Konto
0 € ohne Anmeldung, ohne Konto

Kurz beantwortet

Rechtsstand: 11.11.2026. Jede Angabe mit Fundstelle.

Seit dem 19. Juni 2026 muss jeder Shop, der an Verbraucher verkauft, eine Widerrufsfunktion anbieten (§ 356a BGB): einen gut lesbaren Link „Vertrag widerrufen“, der während der Widerrufsfrist ständig verfügbar und hervorgehoben ist und zu einem Formular führt, mit dem der Kunde den Widerruf abschickt.

Seit August 2026 wird abgemahnt. Beanstandet wurden bisher vor allem zwei Dinge: ein Link, der nur zur Widerrufsbelehrung führt, und ein Link, der unauffällig in der Fußzeile steht. Beides findet der Check.

Was das Gesetz verlangt

§ 356a BGB in der Fassung seit 19.06.2026

  1. Eindeutig beschriftet

    Gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden, eindeutigen Formulierung.

    § 356a Abs. 1 BGB

  2. Ständig verfügbar und hervorgehoben

    Während der ganzen Widerrufsfrist erreichbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich. Nach der Gesetzesbegründung grundsätzlich ohne Anmeldung, außer der Vertrag kann nur über ein Kundenkonto geschlossen werden.

    § 356a Abs. 1 BGB · BT-Drs. 21/1856, S. 38

  3. Ein Formular mit Bestätigung

    Abgefragt werden Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und der Weg für die Eingangsbestätigung. Danach folgt eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend.

    § 356a Abs. 2 und 3 BGB

  4. Sofortige Eingangsbestätigung

    Der Kunde erhält unverzüglich eine Bestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail.

    § 356a Abs. 4 BGB

Ausnahme: Besteht für Ihr gesamtes Sortiment kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB), brauchen Sie die Funktion nicht. Die Widerrufsbelehrung muss auf die Funktion hinweisen (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB). Nachzulesen im Bundesgesetzblatt und in der Gesetzesbegründung (BT-Drs. 21/1856).

So sieht es richtig aus — und so wurde abgemahnt

So erfüllt ein Shop die Pflicht

Auf jeder Seite steht ein deutlich hervorgehobener Link „Vertrag widerrufen“. Er führt ohne Anmeldung direkt zu einem Formular mit Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse, darunter die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Nach dem Absenden kommt sofort eine E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.

  • Abgemahnt von: Wettbewerbszentrale

    Der Link „Widerruf & Rückgabe“ stand ohne Hervorhebung in der Fußzeile; bis zur Eingabemaske folgten drei weitere Fragen und Stufen.

    Bericht vom 21.08.2026 · Quelle

  • Abgemahnt von: Verbraucherzentrale Hessen

    Der Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile führte nur zur Widerrufsbelehrung; eine Widerrufsfunktion gab es nicht.

    Bericht vom 06.10.2026 · Quelle

  • Abgemahnt von: Verbraucherzentrale Bundesverband

    Der Link „Vertrag widerrufen“ stand grau und nicht hervorgehoben in der Fußzeile unter „Rechtliches“, neben Impressum, Datenschutz und AGB.

    Bericht vom 19.10.2026 · Quelle

Für Shopify, WooCommerce und Shopware

Herstellerangaben, geprüft am 11.11.2026

Shopify

seit 18.06.2026

Shopify bietet Stornierung und Rückgabe zur Selbstbedienung, aber nur über die neuen Kundenkonten mit Anmeldung. Wer Gastbestellungen zulässt, braucht zusätzlich eine Seite, die ohne Anmeldung erreichbar ist (App oder eigene Seite). Shopify schreibt selbst, dass die Funktion einen Shop nicht automatisch regelkonform macht.

Quelle: changelog.shopify.com/…/self-serve-returns-now-support-cancellations · help.shopify.com/…/eu-right-of-withdrawal

WooCommerce

mit Germanized 4.0

Germanized ab 4.0 bringt den Widerrufsbutton mit (Einstellungen unter Germanized → Allgemein). Das Formular lässt sich mit dem Kurzbefehl [eu_owb_order_withdrawal_request_form] auf einer eigenen Seite einbinden (vendidero, „EU Order Withdrawal Button for WooCommerce“).

Quelle: wordpress.org/…/woocommerce-germanized · wordpress.org/…/eu-order-withdrawal-button-for-woocommerce

Shopware

ab Version 6.7.9.0

In den Stammdaten „Button ‚Vertrag widerrufen‘ im Footer anzeigen“ einschalten und das Shopseiten-Layout für die Widerrufsantrag-Seite zuweisen; das Formular kommt aus den Einkaufswelten.

Quelle: docs.shopware.com/…/stammdaten · developer.shopware.com/…/6.7.9.0

Andere Shopsysteme: eine eigene Seite mit Formular anlegen, den Link „Vertrag widerrufen“ gut sichtbar auf jede Seite setzen und die Bestätigungs-Mail mit Datum und Uhrzeit verschicken.

Was der Check prüft

Der Check ruft Ihren Shop von außen und ohne Anmeldung auf: die Startseite und bis zu zwei weitere Seiten (erste Produktseite, Warenkorb, wenn er ohne Bestellung erreichbar ist). Er sucht einen Link „Vertrag widerrufen“ oder eine gleichbedeutende Beschriftung, folgt dem besten Treffer einmal und meldet drei Merkmale:

  • Eindeutig beschriftet — steht da „Vertrag widerrufen“ oder etwas Gleichbedeutendes?
  • Hervorgehoben — fällt der Link auf, oder steht er unscheinbar zwischen Impressum und AGB?
  • Formular zum Absenden — führt der Link zu einem Formular oder nur zur Belehrung oder zu einem PDF?

Das Ergebnis steht im Bereich „Shop & Werbung“, zusammen mit den vier weiteren Shop-Pflichten und dem Datenschutz Ihrer Website.

Was der Check nicht kann

  • Er schickt nie ein Formular ab. Ob Ihre Eingangsbestätigung ankommt und Datum und Uhrzeit trägt, prüft er nicht.
  • Er sieht nichts hinter einer Anmeldung. Kundenkonto, Bestellbestätigung und App bleiben ihm verborgen.
  • Er kennt Ihr Sortiment nicht. Ob für alles, was Sie verkaufen, kein Widerrufsrecht besteht, oder ob Sie nur an Geschäftskunden verkaufen, kann er nur vermuten.
  • Er zeigt derzeit höchstens Gelb. Solange wir die Erkennung an echten Shops weiter abgleichen, wird ein fehlender Button als Hinweis gemeldet, nicht als Fehler.
  • Er ist keine Rechtsberatung. Ein gutes Ergebnis ist kein Freibrief, ein schlechtes kein Urteil. Beides zeigt, wo Sie hinsehen sollten.

Alle fünf Shop-Pflichten mit Stichtag und Fundstelle erklärt der Shop-Check; die übrigen Prüfpunkte des Website-Checks stehen bei Hugo Check.

Ausführlich, mit Checkliste und Einrichtung je Shopsystem: Widerrufsbutton: Was Shops seit Juni 2026 brauchen.

Häufige Fragen zum Widerrufsbutton

Seit dem 19. Juni 2026. Die Pflicht steht in § 356a BGB, neu gefasst durch das Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28). Es setzt Art. 11a der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2023/2673 um.

Jeder Unternehmer, der mit Verbrauchern Fernabsatzverträge über eine Online-Benutzeroberfläche schließt, also über einen Shop oder eine App (§ 356a Abs. 1 BGB) — für Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte, soweit ein Widerrufsrecht besteht. Keine Pflicht besteht nur, wenn für Ihr gesamtes Angebot kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 BGB). Ein reiner Shop für Geschäftskunden ist nicht erfasst, weil das Widerrufsrecht nur Verbrauchern zusteht.

Gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden, eindeutigen Formulierung (§ 356a Abs. 1 BGB). Beschriftungen wie „Widerrufsrecht“ oder „Widerruf & Rückgabe“ führen in der Praxis oft nur zur Belehrung; genau das wurde 2026 abgemahnt. Am wenigsten Streit gibt es, wenn Sie den Wortlaut des Gesetzes übernehmen.

Das Gesetz verlangt, dass die Funktion hervorgehoben platziert und leicht zugänglich ist (§ 356a Abs. 1 BGB). Ein grauer Link zwischen Impressum und AGB erfüllt das nach Auffassung des Verbraucherzentrale Bundesverbands nicht; diese Gestaltung wurde im Oktober 2026 abgemahnt. Ob ein deutlich hervorgehobener Link in der Fußzeile genügt, haben Gerichte bisher nicht entschieden.

Nur, wenn man bei Ihnen ausschließlich über ein Kundenkonto bestellen kann. Bieten Sie Gastbestellungen an, muss die Funktion nach der Gesetzesbegründung ohne Anmeldung erreichbar sein (BT-Drs. 21/1856, S. 38).

Der Kunde gibt seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags (etwa die Bestellnummer) und den Weg für die Eingangsbestätigung an (§ 356a Abs. 2 BGB). Danach bestätigt er über eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend (Abs. 3). Sie schicken unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail (Abs. 4).

Ja. Die Belehrung muss auf die Widerrufsfunktion hinweisen (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB). Das gesetzliche Muster wurde dafür um Gestaltungshinweis 3 ergänzt. Wer noch das alte Muster verwendet, sollte es mit dem Button zusammen umstellen.

Der Check ist kostenlos und ohne Konto nutzbar. Diese Seite speichert nichts: Ihre Adresse geht direkt an unseren Website-Check unter check.fraghugo.de, der den Shop von außen aufruft und das Ergebnis im Bereich „Shop & Werbung“ zeigt. Dort prüft er zugleich die übrigen Shop-Pflichten und den Datenschutz Ihrer Website.

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